REACH US / 01

服务联络

开通一个联赛专题、核对一场比分、谈一次内容合作、申请引用授权,这四件事在凤凰体育赛场走的是不同窗口。先把事由说清楚,下面直接给出对应的渠道和该准备的材料,少绕一圈。

  • 1 个工作日内回复客服邮箱
  • 9:00–18:00 工作日电话接听时段
  • 31 个省级区域的服务覆盖
夜晚体育场馆外立面灯带与通道透视,冷调光线铺满画面

MATCH / 02

按事由找到对的人

一封信里问五件事,往往哪件都推进得慢。先在左边对上你的那一类,窗口、要带的材料、大概什么时候有回音,右边都列好了。

夜间办公桌上的耳机、笔记本与屏幕光斑,桌面静物

专区开通与费用

适合情况
想开通某个联赛专题、想弄清某一档具体包含哪些数据模块、想确认续期和季中调整怎么算。
走哪个窗口
先在 检索教程 里走一遍入口,确认你要的专题和数据模块;涉及档位与金额的对接,走服务电话最快。
提前准备
想开通的联赛名称、需要的数据模块、大致的使用人数。进阶数据档在导航入口之外加入战绩检索与进失球分布模块,全量专题档开放全部 38 个联赛专题。

数据纠错

适合情况
比分、日期、轮次、出场阵容或进失球归属与你知道的对不上,需要更正。
走哪个窗口
客服邮箱。文字加截图能把问题讲清楚,也方便我们回查并给你一个明确的答复。
提前准备
联赛专题名称、场次与轮次、你认为正确的结果,以及一份可参考的来源说明或截图。
处理节奏
受理范围覆盖赛程、比分、阵容与进失球归属四类字段。核实后我们会回信说明处理结果;阵容变动确认后 30 分钟内,相关模块会同步刷新到最新状态。

内容合作

适合情况
体育媒体、数据服务商、城市观赛社群希望与站点建立长期的栏目或专题合作。
走哪个窗口
客服邮箱。请用一封信把合作意向写完整,我们会转给对应的对接人。
提前准备
机构名称与对接联系人、希望合作的联赛专题或栏目、计划上线时间、内容呈现形式,以及以往做过的内容样本说明。
对接节奏
客服邮箱在 1 个工作日内回复。站点目前与 60 余家内容伙伴保持合作,体育媒体、数据服务商与城市观赛社群都能对得上口。

授权申请

适合情况
需要在转载、二次加工或商业场景中使用站内的专题文字、数据图表与可视化图形。
走哪个窗口
客服邮箱。把用途写清楚,便于我们判断能否授权以及附带哪些条件。
提前准备
使用主体、具体用途、发布渠道、使用范围与预计用量;涉及对外发布的,请一并说明署名方式。
后续流程
收到申请后我们先确认材料是否齐备,再回信告知授权结果。引用规范可以在 使用说明 里先看一遍。

其他反馈

适合情况
页面打不开、入口走法看不太懂、想了解哪几个联赛专题更贴合你的观赛习惯,或者对我们有别的建议。
走哪个窗口
不急的写客服邮箱,需要当场确认的走服务电话。
提前准备
说清你用的设备和浏览器、出问题的页面名称。如果是入口走法,检索教程 里已经按步骤拆开写了。

CHANNELS / 03

三条渠道,各有各的用法

客服邮箱

kefu@firstline-fenghuang.com.cn

站点客服邮箱,用来收资料往来、合作意向、授权申请和数据纠错。邮件里附上截图或页面链接,来回次数会少很多。赛事数据与费用相关的咨询,建议优先通过站内检索入口提交,那边能带上你正在看的专题和数据模块。

1 个工作日内回复

服务电话

400-5494-9582

工作日 9:00 至 18:00 接听。电话更适合三类事务:档位与开通进度的即时确认、数据异常需要当场说清楚的紧急反馈、合作与授权材料的对接人约定。

工作日 9:00–18:00

联系地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号

需要寄送材料时用这个地址。到访前请先通过邮箱或电话确认时间与对接人,避免白跑一趟。

到访请先约时间

TOGETHER / 04

合作、纠错与内容授权

这三件事都走客服邮箱,但需要你带的材料各不相同。把下面几项写全,第一封信基本就能进入正题。

内容合作

  • 机构名称与对接联系人
  • 希望合作的联赛专题或栏目
  • 计划上线时间与呈现形式
  • 以往做过的内容样本说明

60 余家内容伙伴里,有体育媒体、数据服务商,也有把看球做成固定活动的城市观赛社群。

数据纠错

  • 联赛专题名称与场次、轮次
  • 你认为正确的结果
  • 可参考的来源说明或截图

受理范围覆盖赛程、比分、阵容与进失球归属四类字段,核实完成后会回信说明处理结果。

商业授权

  • 使用主体与具体用途
  • 发布渠道与使用范围
  • 预计用量与署名方式

专题文字、数据图表与可视化图形在商业场景中使用之前,请先提交申请。

提交之前,先看一眼

电话里能一次确认哪些事?

档位包含哪些模块、开通流程走到哪一步、合作与授权的对接人怎么约。这三类当场就能给答复。

纠错提交后多久有回音?

核实需要一点时间。我们会先回信确认收到,处理结果随后一并说明。

可以直接上门吗?

建议先约好时间与对接人再来。手头的事由如果是数据纠错,一封带截图的邮件会比现场描述更清楚。

想了解我们如何处理你提交的联络信息,可以看 数据保护说明。

REGISTRY / 05

备案与地区信息

合作方核对站点主体信息时,以这里的备案号和所属地区为准。服务覆盖 31 个省级区域,其中 19 个城市有合作的线下观赛社群,线下活动的联络同样走上面三条渠道。

ICP 备案号
黑ICP备18589440号-5
所属地区
黑龙江
站点域名
firstline-fenghuang.com.cn