专区开通与费用
REACH US / 01
服务联络
开通一个联赛专题、核对一场比分、谈一次内容合作、申请引用授权,这四件事在凤凰体育赛场走的是不同窗口。先把事由说清楚,下面直接给出对应的渠道和该准备的材料,少绕一圈。
- 1 个工作日内回复客服邮箱
- 9:00–18:00 工作日电话接听时段
- 31 个省级区域的服务覆盖
MATCH / 02
按事由找到对的人
一封信里问五件事,往往哪件都推进得慢。先在左边对上你的那一类,窗口、要带的材料、大概什么时候有回音,右边都列好了。
数据纠错
内容合作
授权申请
其他反馈
CHANNELS / 03
三条渠道,各有各的用法
kefu@firstline-fenghuang.com.cn
站点客服邮箱,用来收资料往来、合作意向、授权申请和数据纠错。邮件里附上截图或页面链接,来回次数会少很多。赛事数据与费用相关的咨询,建议优先通过站内检索入口提交,那边能带上你正在看的专题和数据模块。
1 个工作日内回复
400-5494-9582
工作日 9:00 至 18:00 接听。电话更适合三类事务:档位与开通进度的即时确认、数据异常需要当场说清楚的紧急反馈、合作与授权材料的对接人约定。
工作日 9:00–18:00
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
需要寄送材料时用这个地址。到访前请先通过邮箱或电话确认时间与对接人,避免白跑一趟。
到访请先约时间
TOGETHER / 04
合作、纠错与内容授权
这三件事都走客服邮箱,但需要你带的材料各不相同。把下面几项写全,第一封信基本就能进入正题。
内容合作
- 机构名称与对接联系人
- 希望合作的联赛专题或栏目
- 计划上线时间与呈现形式
- 以往做过的内容样本说明
60 余家内容伙伴里,有体育媒体、数据服务商,也有把看球做成固定活动的城市观赛社群。
数据纠错
- 联赛专题名称与场次、轮次
- 你认为正确的结果
- 可参考的来源说明或截图
受理范围覆盖赛程、比分、阵容与进失球归属四类字段,核实完成后会回信说明处理结果。
商业授权
- 使用主体与具体用途
- 发布渠道与使用范围
- 预计用量与署名方式
专题文字、数据图表与可视化图形在商业场景中使用之前,请先提交申请。
提交之前,先看一眼
电话里能一次确认哪些事?
档位包含哪些模块、开通流程走到哪一步、合作与授权的对接人怎么约。这三类当场就能给答复。
纠错提交后多久有回音?
核实需要一点时间。我们会先回信确认收到,处理结果随后一并说明。
可以直接上门吗?
建议先约好时间与对接人再来。手头的事由如果是数据纠错,一封带截图的邮件会比现场描述更清楚。
想了解我们如何处理你提交的联络信息,可以看 数据保护说明。
REGISTRY / 05
备案与地区信息
合作方核对站点主体信息时,以这里的备案号和所属地区为准。服务覆盖 31 个省级区域,其中 19 个城市有合作的线下观赛社群,线下活动的联络同样走上面三条渠道。
- ICP 备案号
- 黑ICP备18589440号-5
- 所属地区
- 黑龙江
- 站点域名
- firstline-fenghuang.com.cn